Conditions Générales de Réservation

Introduction

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l'accord entre vous (le « Client ») et l'exploitant du camping (le « Camping ») lorsque vous réservez un emplacement par l'intermédiaire de ce site web (la « Plateforme »). En soumettant une demande de réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions.

1 1. Définitions

1. « Plateforme » désigne ce site web, par l'intermédiaire duquel le Camping propose des emplacements à la réservation.
2. « Camping » désigne le site de camping physique, y compris ses emplacements, ses installations communes et ses équipements.
3. « Emplacement » désigne un espace de camping individuel au sein du Camping pouvant être réservé.
4. « Client » désigne la personne qui effectue la réservation et toute personne qu'elle inclut.
5. « Réservation » désigne l'arrangement confirmé en vertu duquel un Client peut occuper un Emplacement pour une période convenue.
6. « Arrivée » désigne le fait d'arriver au Camping et de s'enregistrer à la réception.
7. « Départ » désigne le fait de libérer l'Emplacement avant l'heure requise le jour du départ.
8. « Suppléments » désigne les services ou articles optionnels (par exemple des frais pour animal de compagnie, une tente supplémentaire ou la location de matériel) ajoutés à une Réservation moyennant un supplément.
9. « Délai d'annulation » désigne les 72 heures (trois jours entiers) précédant l'heure d'arrivée prévue, pendant lesquelles une réservation peut être annulée gratuitement.

2 2. Compte et Éligibilité

1. Pour effectuer une réservation, vous pouvez soit créer un compte, soit réserver en tant qu'invité.
2. Si vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom et votre adresse e-mail, et (facultativement) un numéro de téléphone.
3. Vous devez vérifier votre adresse e-mail au moyen du lien de confirmation que nous vous envoyons. Les réservations ne sont pas confirmées tant que votre e-mail n'a pas été vérifié.
4. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou effectuer une réservation. En soumettant une réservation, vous confirmez être majeur.
5. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe de votre compte et devez informer le Camping sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.
6. Le Camping se réserve le droit de suspendre ou de clôturer les comptes qui fournissent de fausses informations ou qui enfreignent les présentes Conditions.

3 3. Réservation et Confirmation

1. Toutes les demandes de réservation sont soumises à disponibilité. Une réservation n'est confirmée qu'une fois que vous avez reçu une confirmation de la Plateforme (par e-mail ou à l'écran).
2. En soumettant une demande de réservation, vous formez une offre ferme de conclure un accord sur la base des présentes Conditions.
3. Votre confirmation indiquera votre Emplacement (ou type d'emplacement), les dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes, les Suppléments sélectionnés et le prix total.
4. Le Camping peut refuser une réservation à sa discrétion. Si une réservation est refusée après paiement, vous recevrez un remboursement intégral.

4 4. Prix et Frais

1. Le prix total de votre réservation se compose des éléments suivants, chacun étant clairement indiqué avant que vous ne confirmiez : (a) le tarif de base par nuit de l'Emplacement, fondé sur l'occupation standard ; (b) un supplément par nuit pour chaque personne au-delà de l'occupation standard ; (c) la taxe de séjour, une redevance par personne et par nuit fixée par la commune locale ; (d) des frais de nettoyage uniques ; (e) les frais liés aux Suppléments que vous sélectionnez ; (f) les différences tarifaires saisonnières, lorsque les tarifs varient selon la saison ; et (g) toute réduction ou tarification promotionnelle applicable.
2. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).
3. Le prix total indiqué lors de votre confirmation est définitif pour cette réservation, sauf si vous modifiez la réservation par la suite.

5 5. Paiement

1. Le paiement est dû à l'arrivée au Camping, sauf si d'autres dispositions ont été convenues par écrit.
2. Les paiements sont traités par Mollie B.V., un prestataire de paiement réglementé basé aux Pays-Bas. Les propres conditions générales et la politique de confidentialité de Mollie s'appliquent au paiement lui-même.
3. Pour certaines réservations ou certaines périodes, le Camping peut exiger un acompte ou un paiement à l'avance. Vous en serez informé au moment de la réservation.
4. Si vous estimez qu'un débit est incorrect, veuillez contacter le Camping dans les 14 jours suivant la date de paiement.
5. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. La durée d'un remboursement dépend de Mollie et de votre prestataire de paiement.

6 6. Annulation et Modifications

1. Annulation gratuite : vous pouvez annuler gratuitement si vous en informez le Camping au moins 72 heures (trois jours entiers) avant l'heure d'arrivée prévue (14h00 heure locale).
2. Annulation tardive : si vous annulez dans les 72 heures précédant l'arrivée, des frais équivalents à une nuit au tarif de base de votre Emplacement vous seront facturés.
3. Non-présentation : si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée et n'avez pas annulé, la réservation est caduque après 23h59 heure locale ce jour-là, et vous serez facturé à hauteur de 80 % de la valeur totale de la réservation.
4. Comment annuler : vous pouvez annuler via la Plateforme, en contactant directement le Camping par téléphone ou par e-mail, ou par tout autre canal indiqué sur votre confirmation.
5. Modifications : vous pouvez demander à modifier votre réservation (par exemple les dates ou le nombre de personnes) par les mêmes canaux. Les modifications dépendent de la disponibilité et peuvent affecter le prix total.
6. Annulation par le Camping : le Camping peut annuler une réservation dans des circonstances exceptionnelles (par exemple intempéries, dommages ou force majeure). Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral ou la possibilité de re-réserver.
7. Départ anticipé : si vous quittez l'emplacement avant votre date de départ prévue, aucun remboursement n'est accordé pour les nuits non utilisées.

7 7. Arrivée et Départ

1. L'arrivée est possible à partir de 12h01 heure locale le jour de votre arrivée.
2. Le départ doit avoir lieu avant 11h59 heure locale le jour de votre départ.
3. Arrivée tardive : si vous prévoyez d'arriver après la fermeture de la réception, veuillez en informer le Camping à l'avance afin qu'une arrivée en dehors des heures d'ouverture puisse être organisée.
4. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être possible sur demande, sous réserve de disponibilité et éventuellement moyennant un supplément.
5. Il peut vous être demandé de présenter une pièce d'identité à l'arrivée, correspondant aux détails de la réservation.

8 8. Attribution des Emplacements

1. Bien que la Plateforme vous permette de choisir un Emplacement ou un type d'emplacement préféré, le Camping peut être amené à vous attribuer un Emplacement comparable pour des raisons opérationnelles.
2. Si votre Emplacement est modifié, nous ferons de notre mieux pour vous en proposer un de valeur égale ou supérieure. Si aucune alternative comparable n'est disponible, vous pouvez annuler sans frais.

9 9. Occupation

1. Chaque Emplacement a un nombre maximum de personnes, indiqué sur la Plateforme lorsque vous choisissez votre Emplacement et sur votre confirmation.
2. Vous ne devez pas dépasser ce maximum. Le faire peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.
3. Toute personne séjournant sur votre Emplacement doit être incluse dans votre réservation. Les personnes non déclarées ne sont pas autorisées.

10 10. Suppléments

1. Les Suppléments sont des services ou articles optionnels que vous pouvez ajouter lors de la réservation.
2. Les Suppléments sont facturés soit par jour (pour chaque nuit de votre séjour), soit une seule fois par réservation. Le type de facturation est indiqué lorsque vous sélectionnez chaque Supplément.
3. Les Suppléments peuvent généralement être ajoutés ou retirés jusqu'à l'arrivée. Les modifications après confirmation peuvent affecter le prix total.
4. Des exemples de Suppléments incluent des frais pour animal (par animal, par jour), une tente supplémentaire, la location de matériel, l'électricité et un départ tardif.

11 11. Animaux de Compagnie

1. Les animaux de compagnie ne sont autorisés que sur les emplacements acceptant les animaux et doivent être déclarés lors de la réservation.
2. Des frais s'appliquent par animal et par jour, sauf indication contraire.
3. Les propriétaires d'animaux doivent garder leurs animaux sous contrôle, nettoyer après eux et s'assurer qu'ils ne dérangent pas les autres clients.
4. Le Camping peut demander un justificatif de vaccination.

12 12. Véhicules et Accès par Barrière

1. Lorsque le Camping dispose d'une barrière électronique, vous pouvez être tenu d'enregistrer votre plaque d'immatriculation pour l'accès.
2. Lors de la confirmation, il peut vous être remis un code QR ou un code d'accès pour la barrière. Ce code n'est valable que pour les dates de votre réservation et n'est pas transférable.
3. Chaque réservation dispose de son propre code d'accès. Le partage ou la transmission de codes d'accès n'est pas autorisé et peut entraîner l'annulation de votre réservation.
4. Les véhicules ne peuvent être stationnés que dans les zones désignées. Le nombre de véhicules par Emplacement peut être limité.

13 13. Comportement et Règles du Camping

1. Vous devez respecter toutes les règles affichées et les instructions raisonnables du personnel du Camping.
2. Les heures de silence doivent être respectées. Le bruit ou les nuisances affectant les autres clients ne sont pas autorisés.
3. Veuillez utiliser les poubelles et le recyclage mis à disposition. Le Camping respecte les règles locales en matière de déchets et de recyclage.
4. Vous êtes responsable de tout dommage causé par vous ou par toute personne de votre groupe aux biens du Camping, y compris l'Emplacement, les espaces communs, le matériel ou les terrains. Les frais de réparation ou de remplacement vous seront facturés.
5. Le Camping peut expulser, sans remboursement, tout Client qui enfreint ces règles et peut refuser de futures réservations.
6. Les feux en plein air ne sont autorisés que dans les foyers ou zones de barbecue désignés et sont soumis aux réglementations locales en matière d'incendie.

14 14. Responsabilité

1. Vous utilisez le Camping et ses installations à vos propres risques. Le Camping n'est pas responsable des pertes, dommages ou blessures aux personnes ou aux biens pendant votre séjour, sauf lorsque ceux-ci résultent d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle du Camping ou de son personnel.
2. Le Camping n'est pas responsable des objets de valeur laissés sans surveillance. Un espace de stockage peut être disponible — veuillez vous renseigner à la réception.
3. Vous acceptez d'indemniser le Camping et son personnel contre toute réclamation, tout dommage ou tout coût découlant de vos actes ou omissions, ou de ceux de toute personne de votre groupe.
4. Force majeure : le Camping n'est pas responsable de la non-exécution d'une obligation lorsque cette défaillance résulte de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les intempéries, les pandémies, les mesures gouvernementales, les pannes de services publics ou la guerre.

15 15. Droit Applicable et Juridiction

1. Les présentes Conditions sont régies par le droit néerlandais.
2. Tout litige découlant des présentes Conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents du lieu du Camping.

16 16. Réservations via des Tiers

1. La Plateforme peut proposer un outil de réservation pouvant être intégré sur des sites web tiers.
2. Les présentes Conditions s'appliquent aux réservations effectuées via cet outil de la même manière qu'aux réservations effectuées directement sur le site web du Camping.
3. L'exploitant du site web tiers n'est pas partie à la réservation. L'ensemble des conditions, du paiement et de la responsabilité relèvent uniquement de vous et du Camping.

17 17. Modifications des Présentes Conditions

1. Le Camping peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment.
2. La version en vigueur au moment de la confirmation de votre réservation régit cette réservation.
3. Les réservations futures sont régies par les Conditions en vigueur au moment de la nouvelle réservation.

18 18. Accord Complet

1. Les présentes Conditions, ainsi que votre confirmation et tout accord écrit entre vous et le Camping, constituent l'accord complet relatif à votre réservation.
2. Les présentes Conditions remplacent toutes les communications, déclarations et accords antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux, portant sur le même sujet.
3. Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres parties demeurent pleinement en vigueur.